По мнению специалистов по решению коммуникативных проблем, Трабл-шутинг – это путь, который они проходят вместе с клиентом, а не вместо него, этим подход Трабл-шутинг отличается от психологических сеансов. Поэтому Трабл-шутер нужен там, где стандартный психолог бессилен. Зачастую это ситуации, когда традиционные подходы и визиты к психологу не помогают. Кроме этого, психолог проводит долгие анализы, бесконечные дискуссии и пытается ограничиться определенными клише психологической теории. Специалист по устранению неполадок практичен: он анализирует кратко, по существу, и предлагает немедленное практическое решение возникшей проблемы.
Трабл-шутинг это именно непсихологические методы. Хотя, для многих клиентов, Трабл-шутер становится, в некотором роде, «другом, которому можно позвонить и спросить мнения». Не секрет, что, зачастую, в современном обществе есть темы, которые невозможно ни с кем обсудить - друзья и коллеги могут осудить, партнеры могут украсть идею, семье это может быть неинтересно, да и проблема может быть осуждаема в обществе. В этом случае прибегают к обсуждению с профессионалами, которые выскажут свое мнение, предложат решение или хотя бы свое видение, но ВСЕГДА, будут работать на условиях ПОЛНОЙ АНОНИМНОСТИ. Это могут быть психологи, даже адвокаты, но в том числе и Трабл-шутеры.
Трабл-шутеры отличаются от прочих тем что они специализируются на коротком анализе проблемы и озвучивании правильного решения. Ведь в частной жизни, как и в бизнесе – 90% ответа кроется в правильном построении вопроса, а 90% людей не видят правильного решения из-за «замыленного» взгляда, ведь они находятся внутри проблемы. Трабл-шутер находится вне проблемы, видит все детали со стороны и строит решение из практики, а не на основе длительных и сложных теорий.
Как решить проблему коммуникации?
Зачастую, корнем проблемы в личной сфере является проблематика коммуникации. Трабл-шутер решает проблемы коммуникации и межличностных отношений между людьми, которые могут проявится в:
- Любовной сфере
- Семье
- В начале отношений
- Между коллегами в работе
- Между друзьями
- В целом, в современном социуме
Как известно, Трабл-шутер в своей работе опирается на креативный подход к проблемам, продуманные решения и зачастую на пресловутую «чуйку». Поэтому он способен помочь в ситуациях, которые кажутся безвыходными не только для самих клиентов, но и для прочих специалистов.
Работа Трабл-шутера во многом похожа на работу психолога, только гораздо точнее и быстрее. Трабл-шутер не болтает часами, а, проанализировав кейс, объявляет, сколько времени и сколько будет стоить решение проблемы. Он подводит клиента к оптимальному решению возникшей у него проблемы. Зачастую решение может быть довольно простым и крыться в образе мышления человека. Парадокс заключается в том, что это же мышление в большинстве случаев ограничивает способность обнаружить данное решение. Более того, клиент не во всех случаях может даже полностью описать суть ситуации, которая сложилась у него. Причиной являются его внутренние барьеры и зашоренность взглядов
Экспертный подход Трабл-шутера предоставляет возможность посредством правильным образом выстроенного с клиентом диалога разрешать конфликты, получать необходимые ответы и находить максимально эффективное решение среди всех возможных вариантов.
Без профессиональной помощи человек может ходить вокруг да около, но никогда не найдет решения. Чем-то это похоже на поиски очков, которые водружены на нос. Естественно, ответ далеко не всегда кроется в самом клиенте. Зачастую Трабл-шутеру приходится применять чудеса изобретательности. Проводить доскональный анализ нужно только на 1-м этапе, а затем начинается креативная деятельность.
В современном мире, где живое общение заменено общением онлайн и где общаться в приложении на телефоне проще, чем лично, где легко убежать от проблемы или конфликта и зачастую сложно инициировать общение, например начало общения между мужчиной и женщиной, или восстановление зашедшего в тупик общения - здесь на помощь приходит Трабл-шутер, как помощник, которому можно задавать любые вопросы, он не психолог, он тот, кто сразу дает практическое решение.
ТРАБЛ-ШУТЕР – ЭТО ОПЦИЯ «ЗВОНОК ДРУГУ» В РЕАЛЬНОЙ ЖИЗНИ
Сначала Трабл-шутер выслушивает пожелания клиента и согласовывает желаемый результат. Затем он проводит анализ ситуации и выстраивает новый сценарий. На основе этого сценария и производится дальнейшая работа.
А далее станет ли Трабл-шутер инструментом решения одной проблемы или подобно модным виртуальным помощникам с Искусственным Интеллектом, будет живым воплощением принципа «ЗВОНОК ДРУГУ» решать только Вам.